“实在是太感谢你们了，帮我把外地预缴的业务解决了，不然我还得大老远跑去广东一趟。”

近日纳税人祁女士来到汉阳办税大厅自助服务区寻求帮助，“我们是汉阳的一家建安企业，在广东佛山有一个建筑项目，项目已经在2年前就完工了，现在接到那边管理员通知说需要补税，但是我们已经没有员工在那边了，实在是没有办法去那边大厅现场申报”。得知了祁女士的困扰，王文燕同志首先安抚了纳税人情绪，然后迅速通过咨询电话与佛山税务局取得联系，询问该局外地预缴的网上操作流程，接着帮助纳税人登录广东省电子税务局，尝试外地预缴增值税和企业所得税的申报。

据了解，这是王文燕第一次接触外省电子税务局，和平时使用的系统差别很大。在操作过程中，她边做边问，举一反三，最终经过反复的尝试，终于帮助纳税人办完了业务。“再困难我们也得积极想办法呀，纳税人年纪也比较大，天气又这么热，能不让纳税人跑就尽量不让纳税人多跑路吧。”王文燕平时也一直秉持着这样贴心细致的工作态度服务纳税人，获得过多次表扬信奖励，还在2023年获得腾飞公司年度优秀员工的称号。

一封情真意切的表扬信，凝聚的是群众的信任；一句饱含深情的感谢，拉近了我们与群众的距离。长久以来，办税大厅工作人员始终保持高度热情，懂业务、能服务、有担当，秉承‘将心比心、服务贴心’的理念，继续落实优化延时服务在内的各项纳税服务举措，切实帮助纳税人缴费人解决办税缴费困难，我们将用更暖心的服务赢得纳税人缴费人的满意，为营造和谐稳定的营商环境添砖加瓦。